關於售後&退換貨
📌為了維護您的權益,請拆封時全程錄影。謝謝您的配合~
國外代購商品:
- 對於有分尺寸之商品,單筆訂單我們有提供『一次』換尺寸的服務,會員需負擔來回運費。
- 收到瑕疵或錯誤之商品,會員不需負擔來回運費。
請於簽收日隔日起算七天內,透過線上客服聯繫小幫手。
📌客服時間:週一~週五 11:00~19:00
- 如果遇到斷貨商品,我們會先幫您退到購物金,如需退款請透過線上客服聯繫小幫手。
MCM自訂款商品:
退換貨,請於簽收日隔日起算七天內,透過線上客服聯繫小幫手。
📌客服時間:週一~週五 11:00~19:00
如果遇到假日,小幫手會在下一個工作日回覆您。
注意事項:
- 會員如於下單時獲得贈品或折扣,辦理退貨若未達活動門檻則須退還。
- 贈品須保持全新未拆封,如已使用或拆封則會需要照價購買。
- MirrorCouple擁有本活動最後解釋權。
- 為簡化流程,我們不提供『換貨』,僅提供『退貨』服務,您收到購物金後,再重新下單就可以~
📌以下情況將無法受理退換貨,煩請留意以免影響退貨權益:
- 衣物沾有粉妝、污、氣味或已產生長時間穿著痕跡
- 衣物已下過水
- 衣物已做過修改
- 超過簽收後七日
- 未將贈品完整退回(若贈品已使用過,訂單退貨未滿滿額,贈品需照價購買)
瑕疵判定標準
以下屬「非瑕疵」範圍:
- 1cm左右的車線誤差
- 線頭未修
- 可清洗之輕微污漬
- 布料壓痕/運送皺摺
- 染料味/布料味
- 扣眼未開(正常現象)
📌 最終判定以本賣場與韓國店家標準為準